Devoluções
Queremos que se sinta seguro ao fazer compras connosco. Por isso, oferecemos um processo de devolução claro e simples. Abaixo, encontrará todas as informações que precisa para fazer uma devolução.
Condições de Devolução
- Tem 14 dias para devolver o seu pedido a partir do momento em que recebeu o pacote.
- O produto deve estar não aberto, não usado e na embalagem original.
- Por razões de higiene e segurança, não são aceites devoluções de produtos abertos, especialmente agulhas ou outros artigos descartáveis.
- O cliente é responsável por organizar e pagar os custos de envio da devolução em caso de devolução.
- A devolução deve ser enviada de acordo com as instruções fornecidas quando o pedido de devolução é registado.
- Recomendamos que a devolução seja enviada com envio rastreável.
Como fazer uma devolução
Sempre entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente antes de devolver um produto. Receberá então instruções sobre como proceder.
Envie-nos um e-mail para: info@drpen.se
Devoluções enviadas sem contato prévio infelizmente não podem ser processadas.
Reembolso
Quando recebermos e verificarmos a sua devolução, processaremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produto incorreto ou danificado
Se recebeu um produto incorreto ou danificado, pedimos que nos contacte o mais rápido possível. Por favor, anexe fotos ou vídeos para um processamento mais rápido.
Perguntas?
O nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição. Contacte-nos em info@drpen.se.