Condições de compra

1. Informações da empresa

drpen.pt é operado por:

Nordic SkinTech AB
Org.nr: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Suécia
E-mail: info@drpen.se

Todo o comércio em drpen.pt é realizado de acordo com a lei sueca e a proteção do consumidor da UE 2025.

2. Limite de idade

Para comprar em drpen.se, você deve ter pelo menos 18 anos.

3. Produtos & responsabilidade

Microneedling é um tratamento cosmético realizado por conta e risco. Em caso de incerteza, você deve sempre consultar um dermatologista ou médico. Agulhas e cabeças de agulha são sempre de uso único e não devem ser reutilizadas. Todas as máquinas em drpen.pt são aprovadas pela CE para venda na UE.

4. Pedido & pagamento

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

  • Klarna – todos os métodos de pagamento
  • Pagamento com cartão – Visa, Mastercard, etc.
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Quando um pedido é realizado, uma confirmação de pedido é enviada para o endereço de e-mail fornecido. Reservamo-nos o direito de erros de escrita, vendas esgotadas e erros técnicos.

5. Entrega

Enviamos todos os pedidos com DHL.

  • Tempo de entrega: 5–7 dias úteis
  • Frete grátis para compras acima de 145 €, caso contrário, 13,9 €

Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail ou SMS.

6. Direito de desistência & compra aberta (14 dias)

Você tem 14 dias de direito de desistência de acordo com a lei de contratos à distância.

Para exercer o direito de desistência, aplicam-se as seguintes condições:

  • O produto deve estar não aberto
  • O produto deve estar na embalagem original
  • Produtos de higiene e esterilização (por exemplo, agulhas) não podem ser devolvidos se abertos

Frete de retorno

  • O cliente é responsável pela devolução e suporta os custos de envio da devolução em caso de devolução.
  • A devolução deve ser enviada de volta para nós de acordo com as instruções fornecidas no momento do registo do pedido de devolução.
  • Recomendamos que a devolução seja enviada com envio rastreável.

Devoluções que não atendem às condições são recusadas ou devolvidas ao cliente.

7. Garantia

Oferecemos 1 ano de garantia que cobre defeitos de fabricação.

A garantia cobre:

  • Apenas para máquinas
  • Também para uso profissional
  • Não cobre agulhas ou produtos descartáveis

A garantia não cobre danos causados por uso incorreto, quedas, modificações ou falta de limpeza.

Para questões de garantia, entre em contato: info@drpen.se.

8. Reclamação

Reclamações são tratadas de acordo com a lei de vendas ao consumidor.

Em caso de defeito no produto, entre em contato com o suporte ao cliente em tempo hábil, descreva o defeito e anexe fotos ou vídeos.

Se a reclamação for aceita, são oferecidos:

  • Reparo
  • Substituição
  • Desconto ou reembolso

9. Pacotes não retirados

Pacotes que não são retirados são automaticamente devolvidos para nós.

Se uma encomenda não for aceite, o cliente é responsável pelos custos associados à devolução, eventuais custos de envio e tratamento administrativo. Estes custos podem ser deduzidos de um eventual reembolso.

10. Dados Pessoais (GDPR)

Tratamos dados pessoais de acordo com o GDPR.

Os dados são usados apenas para gerir o seu pedido, comunicação e contabilidade. Nunca vendemos dados de clientes a terceiros.

11. Cookies

Drpen.se utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego. Ao usar o site, você concorda com isso.

12. Força Maior

A Nordic SkinTech AB não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por circunstâncias fora do nosso controlo, como greves, desastres naturais ou interrupções no transporte.

13. Alterações das condições

Reservamo-nos o direito de ajustar as condições de compra. A versão que é válida no momento da compra é a que se aplica.